チェリーカジノはれっきとしたギャンブルであるため、カジノゲームで得た勝利金を出金できなかったら何の意味もありません。
もちろんチェリーカジノは、審査の厳しいマルタ共和国政府からのライセンスを所持しているため、理由なしに出金を拒むことは一切ありません。

しかし場合によっては、チェリーカジノから出金できないケースもあります。
そこで今回の記事では、チェリーカジノから出金できない場合に確認すべきポイントについて詳しくまとめてみました。
「出金できなくて困っている」「出金できない理由が知りたい」「どうしても出金できない時にはどうしたらいいの？」とお悩みの方の参考になれば嬉しいです。

出金条件を満たしていない

チェリーカジノのアカウントに残高があっても、出金条件を満たしていなければ、出金することはできません。
まずボーナスを受け取った場合ですが、ボーナス額に対して40倍のベットをする必要があります。

ボーナスを受け取ってすぐに出金されてしまったら、チェリーカジノとしてはお金を配っているだけとなり、それを防ぐために出金条件が課せられます。
そしてボーナスを受け取らずに拒否した場合には、入金額の等倍ベットという出金条件が課せられ、例えば100ドル入金したら最低でも100ドルをベットしなければいけません。

これはマネーロンダリングなどの不正行為を防止するための条件であり、チェリーカジノに限らず、全てのオンラインカジノで同様の出金条件が課せられます。

アカウント認証が済んでいない

チェリーカジノから出金するためには、事前にアカウント認証を済ませておく必要があります。
アカウント認証とは、本当に本人かどうかを証明するために行うもので、不正やトラブル防止のためにも必要不可欠な手続きです。

チェリーカジノの場合、顔写真付きの身分証明書（運転免許証/パスポート/マイナンバーカードなど）、住所確認書類（住民票/各種公共料金の明細書など）、そして出金に利用する決済手段のスクリーンショット画像となります。

マイアカウントページからアップロードすることも可能ですが、サポートへ各画像を添付したメールを送ることもできます。
可能であれば、後になって慌ててしまわないためにも、チェリーカジノへ新規登録した時点で、アカウント認証を済ませておくことをおすすめします。

登録情報の入力に間違いがある

チェリーカジノに登録している情報に間違いがあると、出金を拒否されてしまいます。
例えばアカウント作成時には、フルネームや住所などの情報を入力する必要がありますが、この入力情報と身分証明書の内容が一致していないと、出金することができません。

これはチェリーカジノに限らず、全てのオンラインカジノで同様であり、たった一文字でも間違いがあってはいけません。
よくある入力ミスとして英語表記のフルネームが挙げられ、例えばチェリーカジノのアカウントが「SAITO」なのに、身分証明書が「SAITOU」ですと情報が一致しません。

このように非常に厳しくチェックしているため、チェリーカジノへの新規登録時は、出金のことを考え、慎重に正しい情報を入力することが大切です。

原因がわからず出金できない場合の対処法

出金条件を満たし、アカウント認証も済まし、入力に間違いが無いのにもかかわらず、チェリーカジノから出金できない場合には、サポートへ問い合わせをしてみてください。

チェリーカジノのサポートは日本語にも対応しており、メールは24時間365日受け付けています。
また日本語のライブチャットを利用する場合には、サマータイム期間は13時～翌1時、サマータイム期間以外は14時～翌2時までとなっています。

上記時間帯でしたら日本語で問い合わせ可能ですが、稀に時間内であっても日本語担当が不在の時もありますのでご注意ください。
メールで問い合わせをした場合も、ライブチャットの対応時間内に返信となるため、メールを送るタイミングによっては、返信が届くまで遅れてしまう時もあります。
緊急を要する場合には、ライブチャットでの問い合わせをおすすめします。

まとめ

今回は、チェリーカジノから出金できない場合に確認すべきポイントについてご紹介させていただきましたが、いかがでしたでしょうか？
チェリーカジノでボーナスを受け取った場合には、40倍のベット条件を満たさなければ出金はできず、またボーナスを拒否した場合でも、入金額の等倍をベットするという出金条件があります。

必ず出金条件を満たしているかどうかを確認しましょう。
そして出金する際には身分証明書と住所確認書類、決済手段のスクリーンショット画像を提示し、アカウント認証を終わらせておく必要があります。

出金時にあわててしまわないためにも、アカウント登録時に済ませておきましょう。
またアカウントの登録情報と出金手段のアカウント情報に入力ミスがある場合も、出金を拒否されてしまいますので、慎重に入力することが大切です。

これら原因に該当せず、どうしても出金できない場合には、日本語対応のサポートへ問い合わせしてみてください。